בקשת ההחזרה חייבת להיות מוגשת תוך פרק זמן שלא יעלה על 3 ימי עבודה מרגע קבלת הבקשה. בקשות שיישלחו לאחר 3 ימים מיום קבלתן לא יובאו בחשבון.
- יש לשים לב כי אם הלקוח מעוניין להחזיר את המוצר ללא סיבה הגיונית, הדבר יגרור ניכוי של 15% משווי המוצר, והוא יישא בעלויות המשלוח.
- לא יחולו דמי החזרה במקרה של פגם בחלקים או הבדל במוצר.
- המוצר המוחזר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, עם כל האביזרים הנלווים (קופסה, אריזה וכו’) ולא נעשה בו שימוש. מוצר שנעשה בו שימוש ועדיין יש עליו תווית מחיר נחשב למוצר משומש ולא ניתן להחזירו.
- המוצר המוחזר חייב להיות באותה אריזה או עטיפה שבהם התקבל.
- במקרה של החלפה, הלקוח יישא במלוא עלויות המשלוח והאספקה, אלא אם כן ישנו פגם מצדנו.
- החלפה או החזרה תוך 7 ימים, ובמקרים מסוימים ייתכן שנצטרך לעכב את התהליך ב-3 ימים נוספים.
כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר ؟
צרו איתנו קשר באמצעות צ’אט חי והגש בקשה להחזרת המוצר, ונציג שירות הלקוחות ישיב לך.
- בקשת ההחזרה תיבדק על ידי שירות הלקוחות ותקבל תשובה תוך יום אחד מיום הגשת הבקשה.
- יש לצרף לבקשת ההחזרה שלוש תמונות של המוצר המוחזר (חזית, גב, מותג).
- שלח את המוצר להחזרה באמצעות חברת השילוח, והצוות יסייע לך ויענה על כל שאלה.
- עם השלמת בדיקת המוצר שהוחזר ולאחר אישורו, ערך הרכישה של המוצר יישלח לאותה כתובת שציינת ולאותם פרטי יצירת קשר.