יש להגיש את בקשת ההחזרה בתוך פרק זמן שלא יעלה על 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה. כל בקשה שתישלח לאחר 3 ימים מהקבלה לא תיבחן.

• נא לשים לב כי במקרה שהלקוחה מעוניינת להחזיר את המוצר ללא סיבה הגיונית, ינוכו 15% מערך המוצר והיא תישא בעלות המשלוח.
• אין דמי החזרה במקרה של פגם כלשהו בפריט או שוני במוצר.

• המוצר המיועד להחזרה חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, עם כל אביזריו (הקופסה, האריזה וכו׳) ולא בשימוש. מוצר שנעשה בו שימוש, גם אם עדיין נושא את תווית המחיר, נחשב למוצר משומש ולא ניתן להחזירו.
• המוצר המיועד להחזרה חייב להיות באותה אריזה או עטיפה שבה התקבל.
• במקרה של החלפה, הלקוחה נושאת בכל עלויות המשלוח וההובלה, אלא אם קיימת טעות מצדנו.
• ההחלפה או ההחזרה מתבצעת בתוך 7 ימים, ובמקרים מסוימים ייתכן שניאלץ לעכב את התהליך ב-3 ימים נוספים.

כיצד אני יכולה להחזיר או להחליף מוצר?

צרי איתנו קשר דרך הצ׳אט החי והגישי בקשת החזרה למוצר, ונציג שירות הלקוחות ייצור איתך קשר.

1. בקשת ההחזרה תיבחן על ידי שירות הלקוחות ותקבלי מענה בתוך יום אחד מהגשת הבקשה.
2. יש לצרף שלוש תמונות של המוצר המיועד להחזרה לבקשת ההחזרה (מלפנים, מאחור, תווית המותג).
3. שלחי את המוצר המיועד להחזרה באמצעות חברת המשלוחים, והצוות יסייע לך ויענה על כל שאלה.
4. לאחר סיום בדיקת המוצר המוחזר ולאחר האישור, יישלח שווי רכישת המוצר לאותה כתובת ולאותם פרטי התקשרות שבהם השתמשת.